窗界先锋

近日，笔者从潮州市医保局获悉，潮州全市积极构建“市、县（区）、乡镇（街道）、村（社区）”四级医保服务体系，在8个试点单位设置独立的医保服务专窗。各单位医保服务专窗试运行一个多月以来，共办理业务200余件，接受群众咨询400多人。

据介绍，潮州将医保服务专窗试点设在乡镇（街道）公共服务中心、村（社区）党群服务中心，并配备一名经办人员，与县（区）医保经办机构共同建立起“15分钟便民服务圈”，确保业务办理标准化、流程化、简便化。

在医保事项办理方面，潮州市医保局通过下放14项镇级通办事项和7项村级通办事项，“无差别”办理医保业务，让企业、居民在家门口实现“就近办”“马上办”。目前，下沉村（社区）党群服务中心的医保经办业务同样依托市一体化政务服务平台实行综合窗口受理，实现四级政务服务联动和无缝对接。

各级医保经办窗口实行系统管理，设立党员先锋岗，统一基层经办标识、经办流程、软硬件配备、服务礼仪等，实现基层经办标准化，着力打造潮州首批基层医保经办标准化示范点。

此外，为提升医保服务的精准度、便民度，潮州市医保局联合政数部门在全市行政村和镇（街）部署的1238台“粤智助”服务自助机上，上线医保服务事项，为群众提供“就近办、自助办、一次办成”的全新体验。目前，“参保信息查询”“参保凭证打印”“异地就医备案”等14项医保业务已上线“粤智助”服务自助机，后续将继续完善并新增医保高频业务事项，推动医保智能服务常态化，为群众提供更加专业、精准、智慧的医保服务体验。

潮州市医疗保障经办服务下沉试点单位：

1.潮安区登塘镇公共服务中心

2.饶乎县钱东镇公共服务中心

3.潮安区沙溪镇前陇二村党群服务中心

4.饶平县汫洲镇汫平社区党群服务中心

5.湘桥区西新街道新桥社区党群服务中心

6.湘桥区桥东街道社光村党群服务中心

7.湘桥区桥东街道下津村党群服务中心

8.枫溪区长德办事处长美二村党群服务中心

【撰文】许钰敏章烁臻