天天315丨窗户玻璃自爆无“3C”标识？海口一市民质疑店方售假

销售方圣堡罗整体门窗（南海大道店）表示，产品材料均从正规厂家购进，此前同意免费为其更换玻璃，但无法接受其赔偿要求。

定制的落地弧形双层玻璃发生自爆市民售后维保时发现无“3C”标识

“我的邻居或身边的朋友，定制这样的窗户花费花了两三万元，我主要冲着他这个品牌，愿意多花出一万多元的价格来定制。”据陈女士介绍，2020年7月，她在海口市南海大道的圣堡罗整体门窗（南海大道店），以4.9万元的价格定制了室内客厅阳台和主卧等整体断桥铝落地窗。付完钱后，陈女士的定制落地窗于同年9月完工。

“就在今年2月28日，我在家时突然听到‘嘭’的一声，客厅的那块弧形玻璃自爆了。”陈女士说，事后她在微信上与店方沟通，店方也与工厂对接赔付修复事宜。当时售后要求她将玻璃上的“3C”认证标识拍照下来，可无论是卧室还是客厅的弧形玻璃上，她都没发现“3C”认证标识，而其他的方形双层玻璃上，也只有一面印制有“3C”认证标识。

陈女士也将这一情况向店方反映后，店方的答复则是“弧形玻璃是没有‘3C’认证标识”。对于店方的说法，她自行查询了解到，作为有一定硬度要求的钢化玻璃，必须经过3C认证才能进入市场流通，同时她发现，在小区走廊上以及其他邻居住户的断桥铝钢化玻璃上，均是双面玻璃都印有“3C”认证标识。

“我怀疑店方给我提供的弧形钢化玻璃‘货不对板’，根本不是其承诺的‘3C’认证汽车级钢化玻璃。”事后，陈女士向市场监管部门投诉，并提出了“退一赔三”的要求，却与店方协商无果。

商家回应愿免费为其更换损坏的玻璃无法接受顾客“退一赔三”赔偿要求

像陈女士认为“两层玻璃中只有一面印制‘3C’认证标识，弧形玻璃上没有‘3C’认证标识”等问题，从而质疑产品是假冒产品，李先生予以否认，他表示店方的整体门窗包括玻璃，哪怕是一个螺丝，均是从正规厂家进货的，并且均有相应的质检报告。

“店方称可以给我免费再做，我不同意，”目前陈女士已经向法院提交了民事起诉材料，她表示将通过法律途径维护自身的权益。