窗界先锋

龙潭政务服务中心成立于2007年10月，2023年进行了全面的升级改造，改造后的中心更加规范化、智慧化。同时，龙潭公安服务窗口也随之进行了全面的软硬件升级改造。

在硬件上，龙潭公安将以往等待区的长椅改为舒适且有设计感的回形沙发。通过利用节假日及周末休息时间，对原本的照相室进行优化，并充分发挥空闲连廊的功能，打造了以“中国户籍制度”变迁为主题的小型文化展。通过硬件上的升级，以期让群众在宽敞明亮的环境中，能有“回家”办事的舒适体验感。

在软件上，龙潭公安选取综合素质高、业务能力强、服务态度好的年轻90后、00后民警，通过交叉教学、轮班跟训等方式锻造了一支通办型、复合型综合受理服务队伍，实现了由单一受理模式向全科受理模式的转变。

为深入推进全省公安机关助力法治化营商环境建设工作会议精神，吉林市公安局龙潭分局精心部署、快速行动，在龙潭政务服务中心设立了“一窗通办”公安综合窗口，并于今年4月16日开始试运行。

过去，因公安机关不同警种业务窗口分散，导致群众办理业务需要往返奔波，造成诸多不便。针对这一情况，龙潭分局相关负责同志多次实地开展调查研究，积极争取区委区政府和上级公安机关支持，打破警种壁垒和局限，将原有的出入境、身份证、户籍窗口整合为现有的治安、户政、交警、出入境的“一窗通办”集成服务窗口，打破了各警种间的壁垒，解决了群众在各个窗口之间往返办证的问题，最大程度为群众办实事办好事。

4月17日，前来龙潭政务服务中心公安“一窗通办”窗口咨询和办理业务的人络绎不绝。其中，计划出国旅游的王先生由于将自己的身份证、居住证不慎遗失，在窗口补办完身份证后，咨询窗口民警在哪个窗口可以办理护照和居住证。民警告知，现在仅需在一个窗口就直接可以办理所有业务，不必再去其他窗口办理。前来办理业务的王先生感慨道：“咱们龙潭公安政务服务真的是太方便了！”

此外，龙潭公安还添置了多个智能化自助设备，建设了24小时自助服务区，实现了自助服务不打烊。

“一窗通办”窗口成立前，龙潭公安政务窗口的月均受理量、咨询量约为2000件，在“一窗通办”窗口成立后，线上、线下的受理、咨询量大幅增加30%，同时，群众排队等候时间降幅高达50%，群众的满意度大幅提升。

龙潭公安秉持着“群众无小事、凡事认真办”的工作理念，实行双轨制运行模式，持续深化“放管服”改革，聚焦公安政务服务“一窗通办”改革和创建公安服务示范窗口目标，通过科学化、精细化、标准化、制度化管理机制的高效运行，将以人民为中心的理念融入日常工作实践，让群众和企业真真切切感受到公安政务改革带来的便利。