窗界先锋

程女士是东北人，三四年前，她在海南三亚市买了一间海景房用作度假用途。去年年初，她和家人开始装修这套房子，需要卸掉原来的窗户重新安装。

在选择窗户安装公司时，极景门窗有限公司海南区域负责人来到他们小区进行宣传，并表示会有一定的价格优惠，因此程女士一家人选择了这一品牌，并与其经销商海南瑞鼎居实业有限公司（以下简称“瑞鼎居公司”）签订了门窗定制销售合同，出资12万元，由该公司负责房子的门窗测量、设计、制作、安装、调试、验收质保等流程。

窗框腾空漏光

去年5月，瑞鼎居公司开始到程女士家安装窗户。然而，窗户安装好后，程女士发现它们的尺寸比房屋原窗户尺寸小了。而瑞鼎居公司采取的方案是，将两扇落地窗都往里挪了一点，偏离原窗台角度强行拼上。这也就导致多个房间窗户的窗框不能坐落于原窗台位置，出现腾空的情况。拐角处和窗台形成的空隙中甚至能透光。在腾空处，瑞鼎居公司选择用长钉和垫砖进行支撑。

因窗户向屋内挪动，程女士认为自家的房屋可用面积也缩小了，“比如说，阳光房往里多缩了最多15厘米，最少12厘米；老人房，往里多缩了最多15厘米，最少10厘米。”程女士说。

与此同时，程女士也担忧这样强行安装的窗户可能会有安全隐患，“这套房子是海景房，要是遇上台风，不敢想象。”

发现问题后，程女士便向瑞鼎居公司和极景门窗反映情况。根据合同约定，窗体型材（UPVC/钢衬/铝合金）类，极景公司承诺终身质保（国标设计寿命20年）；门窗五金类，极景公司承诺10年质保；终身维护玻璃类，中空玻璃极景公司承诺质保15年。

程女士称，一开始，瑞鼎居公司承认尺寸量小了，表示会和总公司商量如何解决，但多次协商之后，仍未拿出实际措施。今年2月26日，程女士从家飞到三亚，再次和瑞鼎居公司相关负责人商谈。对方此时改口称施工过程没有问题，不愿再拿出解决方法。程女士要求按照房屋缩小的面积赔偿同等房价金额，每平方米赔偿3.6万元，对方称无法承担。

窗户安装示意图：橙色为窗台，黑色为窗户往里挪强行拼合