天天315 | 海口男子花5万订购的皇派门窗漏风漏雨 4年来修修补补仍未解决

王先生家窗户漏水。受访者提供

高价订购门窗

严重漏风漏雨

“我这是花钱买罪受。”王先生介绍，他居住在海口琥珀悠澜小区，2018年，王先生考虑到自己的新房窗户较多，听取了亲朋近邻的推荐后，他花5万订购了一套皇派门窗安装在自己的新房里，本想着花大价钱买大品牌的门窗能物有所值，但带给王先生的却是极大的困扰。

王先生当时订购的订单。受访者提供

“一下大雨，家里就发洪水。”王先生称，在门窗安装不久后，他发现窗户漏雨，而且水量还不小，如果外面下大雨，家里地面就会开始积水。“最要命的是还漏风，要是台风天，风呼呼地往卧室里吹，根本就睡不了人。”

那向经销商反映过这个问题吗？王先生介绍，他在第一次发现漏风漏雨时就已经跟皇派门窗海口经销商的负责人进行反映，经销商叫维修师傅来看过后，说是防水胶没打好，叫了师傅来维修，但经过维修后，漏风漏雨问题依然很严重。

“从2018年到今年，整整4年时间，我是投诉一次，他们就来一次，前前后后维修了十多次，包括皇派总部派了维修师傅过来海口进行维修，问题没有得到根本解决。”王先生称，这个门窗所带来的问题给他带来了极大的烦恼，四年以来，每次维修时间长则两三天，多则五六天，王先生有一个小孩，王先生的爱人也在这段时间怀了二胎，他们全家不得不在维修期间举家去酒店居住。工作方面也造成了影响，王先生称，他在北京工作，每当海口家里下大雨时，他要请假回海口照顾妻子小孩，多次请假以后他辞职了。“说来也好笑，我家老二从怀孕到现在都已经两岁了，这个门窗的问题还没给我彻底解决。”王先生说道。

多次维权终换新

却留半拉子工程

王先生称，他向海口12345政府服务热线、皇派门窗总部所在地的佛山12345政府服务热线多次投诉维权后，皇派厂家和经销商给出了共同处理意见——对于王先生家的门窗进行全套更换。

王先生家窗户漏水。受访者提供

不仅如此，陈女士介绍，卫生间本来是两块磨砂防窥的玻璃，发过来安装之后却发现是透明的，“对面楼距很近可以轻松看过来，我们现在洗澡都是关灯洗。”陈女士称，门窗安装过程中，对墙体涂料也造成了破坏，但安装工人都没进行维修。向经销商反映这些问题，他们说会再来进行维修，但迟迟未见举措。“新安装的门窗漏不漏雨还不知道，最近还没下过大雨，就现在来看，没有彻底更换完成，留下一个半拉子工程。”陈女士说道。

经销商称情况特殊

尽快跟消费者协商

王先生家窗户漏水。受访者提供

童经理表示，将尽快跟王先生协商后续事宜，并尽快安排师傅上去给王先生进行收尾工作，对于发错发丢的玻璃，也会跟厂家尽快进行确认补发。